КомиОнлайн

Работа

Поиск работы


руб.
Данные предоставлены компанией HeadHunter
Вернутся назад

Менеджер интернет-магазина

Уровень зарплаты
от 20000 до 40000 RUR
Регион
Сыктывкар
Требуемый опыт работы
От 1 года до 3 лет

В магазин 3dplitka.ru требуется менеджер по работе с клиентами.

ОПИСАНИЕ РАБОТЫ

  • Работа только с входящими звонками/заявками.
  • Требуется обрабатывать заявки, согласовывать их с клиентом, резервировать товар, отдавать заказ в службу доставки. Решать вопросы с резервированием, заменой на аналог, расчетом количества, возвратом/обменом и пр.
  • Все детали прописаны работы прописаны в фирменных стандартах. Производится обучение старшим менеджером. Большая часть типовых однообразных операций автоматизирована.
  • Оплата выше рынка при 100% результативности. Результативность складывается от выполнения фирменных стандартов, выручки и количества заказов.
  • Работа на дому. Требования к рабочему месту, если оно на дому: быстрый интернет, отсутствие посторонних шумов в рабочее время.
  • Рабочее время с 10.00 до 19.00 (МСК) в будни. Также есть дежурства в вечернее время и выходные (примерно 2 раза в месяц).

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ:

  • Способность к обучению приемам работы с Клиентом согласно методике, применяемой в.
  • Способность к усвоению и воспроизведению большого объема [сложной] информации (о преимуществах компании, особенностей ее продукции, отличий сервиса и т.д.) за короткий период.
  • Лояльность Кандидата к правилам/технологиям, принятым в компании; к позиции фирмы/руководителя - готовность и желание изучать и использовать в своей работе (при выполнении задания) фирменные стандарты, правила, технологии продаж, "речевые модули" и т.д., принятые в Компании.
  • Способность доходчиво излагать мысли (устно и письменно), так, чтобы без труда Клиенты могли бы понять пояснения (ответы на вопросы) даже по поводу профессиональных, узкоспециализированных, технических особенностей товаров компании.
  • Способность к презентационной работе - умение доходчиво объяснить отличия своего предложения от конкурентных, рассказать об ассортименте и ценах, пояснить условия специальных программ скидок и бонусов, других рекламных акций.
  • Способность к смене моделей поведения - быстро освобождаться от зажимов, защитных реакций и т.п. при работе с Клиентом.
  • Умение слушать - готовность спокойно выслушивать Клиента, не перебивая.
  • Самообладание - способность без эмоциональных срывов терпеливо рассказывать о компании, условиях работы, товаре, пояснять свойства, не смотря на агрессивную/недоверчивую реакцию Клиентов. Не грубить в ответ на грубость, проявленную Клиентом.
  • Выносливость - способность в течение всего рабочего дня выполнять активные звонки и т.д.
  • Настойчивость - способность не сдаваться после многократных отказов и возражений Клиентов. Терпение в использовании изученных приемов для достижения продажи. Она же "оптимизм" и "энергичность"

ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ

  • Воспитанность обладает элементарными навыками этикета (здоровается, корректно обращается, извиняется, прощается и т.д.).
  • Дисциплинированность / Исполнительность - выполнение заданий в соответствии с инструкцией; пунктуальность.
  • Грамотная и понятная речь – речь без ярко выраженных "слов-паразитов", жаргонных слов, неправильных ударений в словах и без намека на использование ненормативной лексики. Отсутствие дефектов, препятствующих пониманию говорящего.
  • Способность воспринимать критику - спокойно выслушивать критику, не спорить и не заводиться на сделанные замечания.
  • Доброжелательность – умение "держать" ситуацию, не доводя до конфликта; не обижаться; дистанцироваться от отрицательных эмоций; не вести себя высокомерно; транслировать позитивное настроение, поддерживая дружелюбную и заинтересованную интонацию.
  • Грамотность - отсутствие орфографических и пунктуационных ошибок при выполнении письменных заданий.
  • Аккуратность (элементарная) – естественная потребность достойно оформить свою письменную работу так, чтобы ее было удобно проверять (в т.ч. отсутствие смысловых ошибок, неточностей; полнота заполнения).

При отклике на вакансию обязательно пишите, почему Вам подходит данная работа.


Откликнуться на вакансию

Поделиться:
Реклама
Реклама

Календарь

Реклама

Последние комментарии

прохожий:
А что рост на 25% цены проезда это не резкий скачок для Хапликова? Не надо было рушить то что было до его появления . Поднимайте цену соразмерно с ростом пенсий(4,5; 5 %% =15-20 копеек в год.10лет=2рубля)
21.02.2017 - 19:33
MarieFar:
Времени не было совсем! Узнай, как я удивила своих гостей... http://poleznye-sovety.kok7.ru/wp-content/uploads/2017/02/f61a9bd390877e...
21.02.2017 - 18:56
вася:
сначала писали что 40 автобусов на день республики подарили...а по гапликовски выходит что народ должен эти автобусы окупать...а попробуй подними в два раза цены,народ я думаю не стерпит
21.02.2017 - 17:11
я:
Пустили КОЗЛА в огород!
21.02.2017 - 16:55
BrianKeese:
Как заработать в интернете уже сегодня Ребят, хватит сидеть без денег!) Я был простым бедным студентом, а теперь рублю 15-17 тысяч рублей каждый день вот здесь: https://vk.cc/5DFvY9 (обучающая статья) Это РАБОТАЕТ! Проверено. Всем удачи!
21.02.2017 - 16:50