«Ростелеком» откроет горячую линию техподдержки для зрителей интернет-трансляций с участков 4 марта

В день выборов президента России «Ростелеком» откроет оперативную телефонную службу технической поддержки для зрителей интернет-трансляции процедур голосования и подсчета голосов на избирательных участках.

Для этого компания выделила единый федеральный номер 8-800-100-43-12. Все звонки, поступающие на этот номер, будут бесплатными, сообщает пресс-служба компании.

Для обслуживания обращений будет задействовано более 1600 операторов, прошедших специальную программу обучения. Они будут консультировать пользователей по всем аспектам работы портала www.webvybory2012.ru, а также принимать заявки на устранение выявленных неисправностей.

Горячая линия будет использовать автоматизированную систему регистрации и обработки обращений. При этом по желанию каждого пользователя по мере устранения неисправностей ему будет отправляться соответствующее sms-уведомление.

Для эффективного управления горячей линией будет организован онлайн-мониторинг нагрузки на Центры обработки обращений и хода обработки вызовов.

Видеотрансляция с избирательных участков начнется на портале www.webvybory2012.ru автоматически 4 марта 2012 в 0:00 (МСК).

Горячая линия начнет работу в 00:00 (МСК) 4 марта и завершит работу в 12:00 (МСК) 5 марта.

Для получения видеоизображения с камер наблюдения, установленных на избирательных участках, в режиме онлайн пользователям необходимо до 3 марта 2012 года (включительно) зарегистрироваться на портале www.webvybory2012.ru и выбрать интересующие их избирательные участки.

Напомним, «Ростелеком» оснастил камерами 7797 избирательных участков на Северо-Западе, интернет-трансляцию будут вести камеры с 6949 участков. В Коми с 483 участков изображение будет транслироваться в режиме онлайн, а на 167 участках будет вестись автономная видеозапись.