Арбитражный суд Коми занял предпоследнее место в рейтинге «телефонной открытости»

Российское агентство правовой и судебной информации (РАПСИ) провело исследование, в ходе которого выяснило, насколько быстро можно дозвониться в арбитражные суды субъектов России и можно ли это сделать вообще. Арбитражный суд Коми занял в рейтинге 80-е место перед судом в Чечне, куда вообще не дозвонились.

Обзвон судов до получения первого результата состоял из трех этапов: утро (30 минут после начала работы), обед (за 20 минут до перерыва на обед), вечер (за 30 минут до конца рабочего дня). Время, затраченное оператором РАПСИ на  достижение результата с момента первого телефонного гудка и отражено в рейтинге. Чем быстрее в суде брали трубку, тем выше его позиция в рейтинге. Три этапа обзвона были введены, чтобы исключить случайность в выводах, а также для случаев, когда телефон суда оказывался занят. Если результат был получен, и трубку в суде снимали, то более звонков в этот суд оператором не производилось.

Длительность ожидания ответа на звонок составляла 30 секунд. В случае превышения это временного интервала суд штрафовался на 20 секунд. Эти 20 секунд плюсовались к времени, затраченному оператором на дозвон до суда при следующем звонке. Штраф в 20 секунд вместо 30 введен намеренно, чтобы сделать условия исследования максимально лояльными для объектов исследования.

Если линия была занята, то штраф не начислялся, и время в таблице было указано по времени следующего этапа обзвона. При этом если все три раза наш оператор попадал на занятую линию, то суд занимал нижние позиции в рейтинге, так как до него фактически невозможно дозвониться, и занятость линии в данном случае нельзя считать случайным фактором.

В итоге на 20 секунд были оштрафованы почти 10 процентов от всех арбитражных судов субъектов России - 8 судов из 81. В их число вошел и Арбитражный суд Коми.

Лидером рейтинга стал Арбитражный суд Воронежской области, операторам информационной службы которого потребовалось более секунды, чтобы снять трубку и принять звонок из РАПСИ. Последнее место в рейтинге занял Арбитражный суд Чеченской Республики. Данный суд оказался абсолютно недоступным.

*** В 2011 году Арбитражный суд Коми занимал 46-е место с показателем 7,94 секунды.