Сбербанк советует клиентам при смене номера телефона отключить «Мобильный банк»

Сбербанк напоминает, что при смене номера сотового телефона, к которому подключена услуга «Мобильный банк», необходимо обратиться в отделение банка и оформить два заявления: одно – на отключение услуги по старому номеру телефона, второе – на подключение к новому номеру. Следует помнить, что операторы сотовой связи могут передать номер телефона другому абоненту, если он будет неактивным длительное время, и в этом случае существует опасность, что новый владелец номера в результате сможет управлять чужим банковским счетом.

Клиентам необходимо быть внимательным: не оставлять свой телефон без присмотра, чтобы исключить несанкционированное использование мобильных банковских услуг. Также полезно установить на телефоне пароль, данная возможность доступна для большинства современных моделей телефонов или смартфонов.

Ни в коем случае нельзя подключать к услуге «Мобильный банк» телефоны, которые клиентам не принадлежат, по просьбе третьих лиц, даже если с подобной просьбой обратились якобы от имени сотрудников банка. Не стоит переходить по ссылкам и нельзя устанавливать приложения и обновления безопасности, пришедшие по SMS или электронной почте, в том числе от имени банка.

В случае утери телефона, к номеру которого подключена услуга «Мобильный банк», необходимо как можно быстрее обратиться в службу помощи и заблокировать услугу. Сделать это можно по телефонам 8-800-555-55-50, 8-800-200-37-47. Затем клиенту банка необходимо позвонить в службу поддержки пользователей оператора сотовой связи и заблокировать мобильный телефон.

Подробные советы по безопасности удаленных транзакций размещены на сайте Сбербанка.

*** Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций 1481. На правах рекламы.