Галина Харитонова: «Для женщины поход в парикмахерскую – не меньше, чем мини-отпуск»

Владелица сыктывкарской парикмахерской «Мича Райда» показала блестящий пример, как обернуть трудности в свою пользу.

Прошлогодняя изоляция жестко отразилась на деятельности предпринимателей практически всех сфер. Салоны красоты и парикмахерские не стали исключением. Многим владельцам салонов пришлось  искать нестандартные решения, чтобы клиентов не растерять и удержать мастеров с золотыми руками.

Галина Харитонова, владельца сыктывкарской парикмахерской «Мича Райда», показала прямо-таки блестящий пример, как обернуть трудности в свою пользу. Во время беседы с предпринимательницей мы не услышали сетований на обстоятельства, а, наоборот, поразились, что во всем она находит плюсы. Случился негативный опыт в начале карьеры – учту при создании салона. Ограничили работу на изоляции – проведем онлайн-учебу. Много лет не было конкурсов профессионального мастерства – возродим традицию сами. Женский бизнес – это далеко не только ножницы в умелых руках, но готовность проявлять решительность и быть в тренде. Прочитайте интервью, которое дала Галина Харитонова «Комионлайну», и составьте свое представление о настоящей бизнес-леди.

       

Галина, когда вы решили прийти в профессию парикмахера?

Первый раз, как парикмахер, я взяла в руки ножницы в 12 лет у себя дома, в коми селе Маджа Корткеросского района. В деревне принято, что стригут мужчины. Как-то папа подстриг брата, но неудачно. Брат пришел ко мне, плачет, просит исправить. Я подстригла, подровняла, с этого все и началось. С тех пор брата, его друзей, родителей, подруг я стригла постоянно. Но то, что это станет моей профессией, не предполагала. Закончила педколледж №1 как учитель рисования и черчения, работала художественным руководителем и художником-оформителем. А потом в 2006-м внезапно захотела что-то в жизни поменять.

Что подтолкнуло сменить профессию?

После пяти лет работы художником-оформителем мне стало скучно. Думала, по какой стезе пойти, чтобы дело нравилось и деньги приносило. Пробовала выбивать памятники, устраивалась фасовщицей, подрабатывала на двух-трех работах, но нигде не могла найти себя. Тогда мама дала «волшебный пендель», сказала, чтобы шла в парикмахерскую, мол, у тебя это получается.

Первое время стригла дома, боялась работать с клиентами, переживала, что им стрижка и покраска не понравится. Одно дело, когда общаешься дома с клиентом тет-а-тет, другое, когда в салоне предоставляешь услугу. Этот психологический барьер я преодолевала в себе года три.

Как получилось, что сомнения все-таки преодолели?

Клиенты чаще говорили комплименты, стали записываться именно ко мне. А потом окунулась в работу, постоянно училась, и страх со временем сам прошел.

Не переживаете, что в какой-то момент наступит выгорание?

В том то и дело, что в этой профессии уже 13 лет, а выгорания нет. Меня вдохновляют, мотивируют мои девочки – коллеги  в парикмахерской. Выгорания в этой профессии не будет, потому что здесь постоянно нужно учиться новому.

Как возникла идея открыть свой собственный салон?

Однажды в жизни у меня был поучительный опыт. В 2007-м, когда я только начинала, устроилась в парикмахерскую Эжвы. Призналась, что имею опыт домашнего парикмахера и пока не чувствую уверенности. В парикмахерской сложился не очень дружный коллектив, не было поддержки, и из-за этого я долго не могла войти в профессию.

Спустя пять лет я открыла свою парикмахерскую. Она была маленькая - всего 22 квадратных метра, это сейчас мы выросли до 100 квадратов, и у нас работает 7 парикмахеров и два мастера по маникюру. Из своего опыта я поняла, как много аспектов влияет на успех в этом деле. Здесь ты в одном лице психолог, художник, творец, специалист по окрашиванию и по стрижкам или мастер-универсал. Учитывать приходится всё.   

Почему выбрали название для своего салона на коми языке «Мича Райда» («Красавица Райда»)?

Изначально хотела дать название «Стрекоза»: просто и прикольно. Но подруга, поэтесса Анжелика Елфимова напомнила, что название останется на долгие годы: «Если ты сейчас «Стрекозой» назовешь, будет ли оно через 10 лет также звучать?» Я согласилась, что лучше придумать что-то более интересное и литературное.

Вспомнила, что в Коми проводятся конкурсы красоты и творчества «Мича Райда». Существует еще песня про красавицу Райду:  «Мича мича Райда, муса Райда, Еджыд мулöн, еджыд ныв». (Галина напевает песню). Райда - персонаж из известной коми легенды. И решила, что такое называние помогает сохранить традиции коми и звучит гармонично.

Пандемия стала достаточно трудным испытанием для многих предпринимателей. Как вы справились с ограничениями?

На какое-то время салон вынужден был закрыться. Опасалась, что мастера разбегутся. Поэтому, чтобы удержать людей, замотивировать их работать в салоне дальше, на время изоляции организовали онлайн-учебу. Создала чат, в котором услугам давала мастерам задания, связанные с парикмахерским искусством. Какую стрижку вы бы предложили клиенту с определенным типом лица, как разрешили бы спорную ситуацию, как правильно выполнять химическую биозавивку…Каждый день мастера выполняли по три заданиям и в зависимости от набранных баллов получали определенную сумму. Со временем ограничения ослабли, и они уже стали подрабатывать. В пандемию, конечно, мы потеряли в заработке, но зато в коллективе появилась сплоченность, я увидела, кто из мастеров на что способен.

Тогда же попытались в домашних условиях проводить мастер-классы плетения на манекене, но подвел интернет. Зато с тех пор мы регулярно выходим в прямой эфир «ВКонтакте» с занятиями по плетению. Эфиры приносят много просмотров, а зрители ценят такие онлайн-уроки.

Еще один плюс от пандемии – я получила лицензию на обучение парикмахерскому искусству. В апреле 2020-го академия красоты «Shik beaty» из Тюмени предложила мне стать преподавателем, помогла оформить документы. Все условия для лицензии - необходимое педагогическое образования, помещение, опыт работы – у меня имелись. Я взяла неделю на размышления – для меня это много, и согласилась. Преподавание стало для меня большим и важным шагом.

В итоге в прошлом году я выпустила 18 учеников, которые пришли по направлению от Центра занятости Сыктывкара. Не менее 40% из них продолжили работать в парикмахерской сфере, с некоторыми до сих пор поддерживаю связь.  В этом году планирую продолжить обучение парикмахерскому искусству. Курсы пройдут в апреле-мае и в октябре-ноябре.

Самоизоляция многих подтолкнула идти учиться именно по этой профессии. Потому что хоть какой-то хлеб парикмахерским делом можно заработать. А заработать на масло – дело времени и опыта.

Ваш салон предлагает несколько курсов: барберов, афроплетения, повседневного макияжа и другие. Как вы почувствовали, что в Сыктывкаре есть потребность в таких курсах?

Сначала мы обучали желающих прическам, потом добавили курс по объемным косам и афроплетению. Уловили, что сейчас запрос на такие занятия, обучение стало трендом, поэтому стали активнее развиваться в этой сфере. Сейчас конек нашего салона – афроплетение. Мастера салона обучались этому онлайн, а я как преподаватель контролировала и проверяла их результаты.

В России проходит много конкурсов по парикмахерскому искусству. Участвуете ли вы в них?

В 2017 году я выступала на международном конкурсе « Невские берега». Моей путеводной звездой в конкурсе, человеком, который зажег во мне огонь,  стала Татьяна Николаевна Блюм. Она преподаватель политехнического техникума в Сыктывкаре. Я обратилась к ней за консультацией перед поездкой на конкурс, она мне подсказала, как представить работу. В результате в одной из трех номинаций, к каждой из которых участвовало по 60 человек, я заняла призовое место. Приятно, что наш творческий труд так высоко оценили.

Галина, вы же еще и сами организовывали конкурс в Сыктывкаре?

Да, в ноябре 2018 году мы объявили республиканский конкурс парикмахерского искусства «Краса Севера» («Войвывса Мичлун»). Можете себе представить, что последний раз подобный конкурс в Коми проходил в 2011 году! Семь лет парикмахеры нигде в республике не состязались. Надеюсь, что если мы продолжим в Сыктывкаре развивать конкурс, то многие парикмахеры себя смогут найти, начнут совершенствовать свое мастерство.

В 2021-м мы вновь планируем его провести. На первом туре, в марте-апреле, будем отбирать участников по фотоработам. На втором этапе, в начале июне, пройдет сам конкурс. Надеемся, что Коми ремесленная палата нас поддержит и предоставит для конкурса национальные костюмы. Это поможет участницам соединить в единый образ национальные коми костюмы и трендовые прически.

 

Кстати, после завершения республиканского конкурса победителей поедут в Москву на конкурс предпринимателей Ассоциации женщин. 13 июня туда съедутся женщины-предприниматели со всех регионов и представят свои творческие работы в разных областях (кулинарии, роботехнике и т.д.).

Парикмахер много времени проводит на ногах, в постоянном движении. Устаете или нашли профессиональные секреты?

Первый секрет - удобная обувь. Второй – регулировать по высоте кресло клиента, чтобы позвоночник и руки не уставали. Остается только добавить хорошее настроение.

Но перед Новым годом, когда клиентов много, очень много, вот тогда действительно устаешь. Первые три дня января отходишь от работы, и только 4-5 января появляются силы отмечать праздник. Конечно, обязательно нужно заниматься зарядкой, спортом или йогой. Во время пандемии я  увлекалась онлайн-курсами йоги, и сейчас регулярно занимаюсь ей три раза в неделю.  

Как вы считаете, что значит для женщины поход в парикмахерскую?

Если женщина идет на полное преображение, то считайте, что она отправляется в мини-отпуск. Она приходит в парикмахерскую отдыхать, меняться, получать хорошее настроение.

Какой формат взаимодействия с клиентом вам больше по душе: когда он четко говорит, что ему нужно, или оставляет вам возможность пофантазировать?

Во время учебы часто повторяю ученикам, чтобы они в первую очередь поняли желание клиента, а потом предлагали свое. Иначе может случиться, что клиент согласится, раз на картинке все выглядит модно-красиво, а уйдет недовольный. Если мастер не дослушал клиента и сделал большую часть преображения по своему желанию, то клиент в следующий раз может и не прийти.

Поэтому я сначала выслушаю, что хочет клиент, а потом уже стану направлять. Важно, чтобы клиент внутренне согласился со своим преображением. Чтобы глядя на себя в зеркало, каждое утро говорил: «Какой я классный».

Что для вас моветон в парикмахерском деле?

Материться и с кислым лицом встречать клиента. Своим мастерам постоянно напоминаю: 50% успеха – это улыбка, доброжелательное отношение к клиенту, а 50% - качество работы. 

Какие прически, макияж вы бы вычеркнули из модных трендов?

Я все принимаю в жизни, как должное и считаю, что всё имеет право на существование. У каждого фильма есть свой зритель, для каждой прически найдется свой клиент. Люди все разные и для каждого должно найтись свое направление. Мы и в нашем салоне делаем неформальные прически. Считаю, что это как раз хорошо, правильно. Пусть лучше человек выражает себя в нестандартных прическах, одежде, в спортзале, чем ищет себя в наркотиках. 

Какие цели для своего бизнеса вы ставите на ближайший год?

Организация конкурса «Краса Севера» и проведение учебы для парикмахеров. Для нас это уже много и, главное, все нужно провести хорошо. Есть такой момент, когда я окунаюсь в работу с головой, но начинаю забывать про свой салон, не уделяю должного внимания мастерам. В этом вопросе управления коллективом мне нужно научиться брать себя в руки или найти администратора, который бы взял на себя эту задачу.

Продолжите фразу «Я наслаждаюсь…»

… жизнью, семьей, своей творческой работой, которая дарит мне новизну и возможность развиваться дальше. 

На правах рекламы

Наталия Бешкарева