Треть жителей Коми старшего поколения обращается за «цифровой» помощью к молодежи
МТС и онлайн-платформа Авито совместно проанализировали уровень цифровой грамотности старшего поколения в Республике Коми.
По данным аналитиков, значительная доля старших пользователей в Коми регулярно совершает сделки в интернете: каждый пятый (20%) житель северо-западного округа в возрастной группе старше 45 лет делает это часто, а 30% — иногда. При этом абсолютное большинство (92%) жителей Республики считают важной заботу о цифровой безопасности старшего поколения.
По данным аналитиков треть респондентов старшего поколения чаще всего обращаются к более молодым родственникам и знакомым за помощью в освоении конкретных приложений и сервисов. Ещё 22% просят помочь разобраться с интернетом и смартфоном в целом, 13% — настроить сервисы защиты от злоумышленников, 13% — объяснить, как распознавать обман в сети и безопасно работать с личными данными. Также респонденты старшего возраста обращаются за помощью в поиске товаров и услуг (12%), при совершении сделок (7%), выборе товара и оформлении заказа (11%) и получении доставки (5%).
По результатам опроса, самым распространённым советом старшим родственникам стало правило не передавать личные данные третьим лицам (46%). На втором месте — предупреждение не переходить по подозрительным ссылкам из сообщений и писем (39%), на третьем — рекомендация не сообщать персональные данные незнакомцам (37%). В топ популярных советов также вошли: не соглашаться на предоплату при покупках в интернете (23%), не делиться доступом к аккаунтам даже с близкими и совершать покупки только на проверенных площадках (22%).
«Сегодня помощь старшему поколению всё чаще касается не только бытовых вопросов. Современные гаджеты и технологии, в том числе с искусственным интеллектом, зачастую вызывают страх у старшего поколения. Но при этом желание быть на связи и необходимость пользоваться государственными и финансовыми сервисами требует использования современного оборудования. Поэтому родители обращаются к детям и внукам за помощью. Это подтверждают и результаты исследования. Мы объясняем пожилым родственникам, как установить приложение, оформить заказ, разобраться со смартфоном, а вместе с этим учим распознавать подозрительные звонки и сообщения. Мне кажется важным, что цифровая грамотность постепенно становится естественной частью семейной заботы. При этом задача технологий – поддержать семью в тех ситуациях, когда близкие не могут находиться рядом. Например, сервис «Защитник» от МТС может предупредить о подозрительном звонке, заблокировать нежелательный контакт и дать человеку дополнительное время, чтобы не принять решение под давлением, а также сообщить родственникам, что есть кибер-угрозы в отношении пожилых. Как пример – мои родители давно перешагнули порог 80-летнего возраста. Все они состоят у меня в семейной группе и подключены к семейному сервису «Защитник». Сегодня спокойствие и комфорт моих родителей – это моя ответственность» – прокомментировал директор МТС в Республике Коми Александр Самуйлов.
Комментарии