Услуги компании «КонсультантПлюсКоми» признаны лучшими в республике в сфере информации

Услуги компании «КонсультантПлюсКоми» по поставке и сервисному обслуживанию справочно-правовых систем КонсультантПлюс признаны лауреатом республиканского конкурса «Лучшие товары и услуги Республики Коми» в номинации «Информационные услуги». Об этом сообщили в компании.

В ежегодном конкурсе компания «КонсультантПлюсКоми» участвует не первый раз, и ее продукты и услуги неоднократно становились лауреатами. В 2009 году на конкурс были предложены услуги по поставке и сервисному обслуживанию справочно-правовых систем КонсультантПлюс - это основной вид деятельности компании. Каждому пользователю гарантируется постоянная сервисная поддержка, включающая целый комплекс сервисных услуг. Каждого клиента обслуживает персональный специалист компании «КонсультантПлюсКоми», который выполняет актуализацию и пополнение информации на компьютере пользователя, устанавливает новые версии системы. Специалисты «Горячей линии» дают консультации по работе с системами КонсультантПлюс, по заявкам клиентов осуществляют техническую поддержку пользователей систем и поиск документов по индивидуальным заказам.

В компании разработана программа обучения пользователей работе с системой КонсультантПлюс и внедрены методики обучения пользователей. Для этого в компании действует специально созданный учебно-методический центр, сотрудники которого заботятся об обучении клиентов эффективному использованию систем. Обучение проводится как на рабочем месте пользователя в удобное для него время, так и на специальных семинарах и тренингах в компьютерном классе компании.

С 2002 года в сети КонсультантПлюс действует единый стандарт качества сервисного обслуживания клиентов. Единые стандарты позволяют гарантировать клиентам ООО «КонсультантПлюсКоми» высокий уровень сервиса, способствуют поддержанию положительного имиджа компании, дают ориентиры для дальнейшего развития сервиса.