Россияне проводят в очередях в среднем 27 минут, пока работники учреждений или продавцы им не нахамят.
Воспоминания бабушек и дедушек о длинных советских очередях в продуктовые магазины в наше время, когда торговые точки расположены практически на каждом шагу, воспринимаются как страшилки. Однако совсем в прошлое они не ушли. Специалисты Ассоциации провайдеров услуг по технологии Mystery Shopping провели исследование и сделали вывод, что российские очереди до сих пор самые длинные и медленные в Европе, пишут «Новые известия».
Независимые «покупатели» отправились в продовольственные магазины, банки, почтовые отделения и аптеки 18 стран Европы. Выяснилось, что в среднем наши соотечественники ждут, пока их обслужат, 27 минут.
Второе место заняла Италия – там клиентам приходится стоять в очередях по 14 минут. Самыми везучими оказались шведы и англичане, им приходится томиться всего лишь по две-три минуты.
Самыми медлительными организациями, согласно исследованию, оказались банки – в них ожидание в очереди занимает 19,5 минуты. Чуть меньше времени заставляют ждать клиентов почтовые отделения – 19,3 минуты. В торговых центрах люди стоят в очередях 10,8 минуты.
В России лидером по очередям стали государственные и муниципальные учреждения, а также поликлиники, паспортные столы, ЖЭКи и почта. Время простоя в российских почтовых отделениях составляет 15,2 минуты, в банках – 9 минут, а в магазинах – 5,8 минуты.
И хотя по средним показателям лидирует именно Россия, абсолютные рекорды принадлежат Греции и Италии. Так, самая длинная очередь была выявлена в Греции из 72 человек, которую обслужили всего за 1,5 часа. Итальянцам же повезло меньше – 34 человека заставили ждать целых два часа.
Комментарии