Центр телефонного обслуживания по предоставлению госуслуг стал доступен жителям еще двух районов Коми

Центр телефонного обслуживания граждан и организаций по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг расширяет географию. С 3 октября получить консультацию, не выходя из дома, могут жители Прилузского и Сыктывдинского районов.

Теперь, чтобы узнать, как получить пособие или материальную помощь, куда обратиться в случае потери работы или выхода на пенсию, как зарегистрировать свой бизнес или получить лицензию, нужно просто позвонить в Центр телефонного обслуживания по бесплатному номеру 8-800-200-8212.

Опытно-промышленная эксплуатация регионального Центра телефонного обслуживания граждан и организаций по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг (ЦТО) началась в Коми с 1 сентября этого года. Первыми муниципалитетом образованиями, жители которых смогли воспользоваться услугами ЦТО уже с 1 сентября, стали Койгородский район и Сыктывкар. С 15 сентября к ним присоединился Сысольский район.

Обратившись в ЦТО по единому номеру 8-800-200-8212, звонок на который является бесплатным для абонентов как стационарной, так и сотовой связи, жители республики смогут получить справочную информацию о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, включая сроки их оказания и требования к необходимым документам. Также ЦТО выдается информация об адресах, телефонах, графиках работы государственных и муниципальных ведомств и учреждений, ответственных за исполнение той или иной услуги.

К тому же в ЦТО можно получить консультацию по работе портала госуслуг Коми. При необходимости  операторы окажут пользователю помощь в регистрации и дальнейшей навигации на портале.

Прием и обработка звонков операторами ЦТО в настоящее время производится в рабочие дни (с понедельника по пятницу) с 09:00 до 18:00. Однако необходимо отметить, что звонки, которые будут поступать во внерабочее время, не останутся без ответа. Все обращения граждан будут записываться на автоответчик. После этого специалисты ЦТО обработают запрос и свяжутся с заявителем. Помимо единого бесплатного номера 8-800-200-8212, жители Коми могут обратиться за консультацией в ЦТО посредством электронной почты по адресу [email protected].

Постепенно география обслуживания будет расширяться, и к концу первого квартала 2012 года воспользоваться услугами ЦТО смогут потребители государственных и муниципальных услуг всех городов и районов республики.