Сбербанк расширяет каналы дистанционного обслуживания корпоративных клиентов

Помимо внедрения современных сервисов, позволяющих управлять счетами из любой точки планеты, Сбербанк разрабатывает приложения для смартфонов и планшетов, рассказал заместитель управляющего Коми отделения №8617 ОАО «Сбербанк России» Виталий Перваков.

Каждой категории клиентов, будь то крупный бизнес, холдинг, торговая сеть или небольшая фирма, Сбербанк предлагает несколько схем и условий дистанционного обслуживания.

Одним из первых продуктов был классический «Клиент-Банк»: на один стационарный офисный компьютер клиента устанавливается специальное программное обеспечение, через которое происходит управление счетами. Клиент также может через модемное соединение направлять в банк платежные поручения, сообщения со списками на назначение зарплаты и просто обмениваться с банком какой-либо информацией. Весь документооборот ведется с использованием электронно-цифровой подписи.

Развивая возможности дистанционной работы, Сбербанк позже ввел услугу «Интернетбанк». Отличие этого сервиса заключается в том, что данные передаются по Интернету. Более того, программное обеспечение можно установить не только на офисный, но на любой другой компьютер, имеющий выход в Глобальную сеть. Документооборот также надежно защищен от изменений электронно-цифровой подписью. Дополнительно в «ИнтернетБанке» применяется шифрование трафика.

В 2011 году корпоративным клиентам был предложен еще один сервис – «Сбербанк Бизнес ОнЛ@йн». Он не требует установки специального программного обеспечения, им можно пользоваться в любой точке мира через любой браузер на компьютере, ноутбуке или планшете. Для входа в систему требуется лишь логин и одноразовый пароль, который приходит по sms на мобильный телефон. Интерфейс системы напоминает «Сбербанк ОнЛ@йн», и очень понравился клиентам, которым необходимо оперативное управление бизнесом – индивидуальным предпринимателям и предприятиям малого бизнеса, рассказал В.Перваков.

На сегодня современными системами электронного дистанционного обслуживания пользуется около 8 тысяч клиентов Сбербанка в Коми, что составляет 63 процента от общего количества клиентов на обслуживании. В перспективах, добавил В.Перваков, Сбербанк разработает приложения для смартфонов и планшетов. «Сбербанк взял курс на максимальную открытость, мы хотим быть ближе к клиентам, поэтому при внедрении новых продуктов и сервисов всегда учитываем их мнение. Основные требования наших клиентов – мобильность, срочность и безопасность, которые стимулируют нас к поиску более простых и современных решений. Поэтому разработка приложений для планшетов и смартфонов – это только вопрос времени», - сказал он.

Также в Сбербанке отмечают рост интереса малого бизнеса к системе эквайринга. На сегодня 61 процент торговых точек в Коми, где покупатель может расплатиться при помощи банковской карты, выбрали Сбербанк в качестве основного партнера. В прошлом году банк установил более тысячи терминалов в магазинах, аптеках, автозаправках, салонах, кафе и ресторанах. По прогнозам В.Первакова, темпы прироста субъектов малого бизнеса, переходящих на эквайринг, в этом году останутся на таком же высоком уровне.

Также Сбербанк остается одной из немногих организаций, которая занимается инкассацией денежной наличности и ценностей на территории Коми, - за 2011 год было перевезено более 38 миллиардов рублей.

Сбербанк первым на финансовом рынке Коми предложил корпоративным клиентам услугу по приему наличности на свой счет через автоматический сейф. На сегодня установлено четыре таких сейфа в Сыктывкаре и Ухте, они позволяют сократить расходы на доставку денег в банк и обеспечить сохранность ценностей.

Более подробную информацию по системам дистанционного обслуживания корпоративных клиентов можно получить на сайте www.sberbank.ru или в офисах Сбербанка.

*** Открытое акционерное общество «Сбербанк России». Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций №1481 от 30.08.2010 г.