Чиновники будут рассматривать жалобы россиян в два раза быстрее

Госслужащих обязали отвечать на жалобы, поступившие от граждан, в течение 15 рабочих дней, сообщает «РБК».

В постановлении правительства России говорится, что поступившая жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. «Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение», - цитирует издание текст постановления.

В документе также прописаны случаи, в которых чиновнику разрешено не отвечать на поступившую жалобу. Это допускается в случае, если в тексте будут содержаться нецензурные либо оскорбительные выражения, а также угрозы. Кроме того, чиновнику разрешено оставить жалобу без ответа при «отсутствии возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы».

Ранее чиновники рассматривали жалобы от населения в 30-дневный срок. Данная норма прописана в статье 12 закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В нем жалоба определяется как один из видов обращения граждан.