Пятница, 31 января, 2014, 08:30 906 0

Жители Коми стали чаще жаловаться на медицинские услуги и банки

За прошлый год в республиканское управление Роспотребнадзора и его территориальные отделы жители Коми обратились с 4167 жалобами, что почти на тысячу обращений больше, чем в 2012 году.

По сравнению с 2012 годом число письменных обращений увеличилось на 20,3 процента, а устных обращений на 88 процентов. Изменилась и их структура:

Жалобы	2013 год	2012 год
На сферу торговли и услуг	1115	757
На сферу ЖКХ (управляющие компании, ТСЖ, обслуживающие организации)	958	750
На условия проживания	623	617
На расположение контейнерных площадок и вывоз бытовых отходов	162	104
На банки и кредитные организации	127	55
На качество питьевой воды	117	75
На качество содержания придомовых территорий	89	66
На условия воспитания и обучения	59	32
На медицинские услуги	57	11

В сфере услуг и торговли жителей региона чаще всего беспокоило нарушение прав потребителей: людям продавали просроченные продукты и товары без документов, подтверждающих качество и безопасность. Продавцы нередко грубили, обсчитывали и обвешивали покупателей, отказывали в приеме некачественных товаров, проведении гарантийного ремонта и экспертизы, предоставлении книги отзывов. Чаще всего обращения касались нарушений правил продажи сложной бытовой техники, одежды, обуви и мебели.

Традиционно много жалоб поступило на управляющие компании, ТСЖ и обслуживающие организации: на ненадлежащее содержание жилого фонда, низкое качество жилищно-коммунальных услуг, не предоставление информации об исполнителе услуги. Самой актуальной проблемой стал рост тарифов на ЖКУ и неправомерное применение коэффициента корректировки. Люди высказывали крайнее недовольство бездействием местных органов власти и жилинспекций по решению насущных проблем.

Что касается банков, то обращения здесь в основном касались ущемления и нарушения прав заемщиков при выдаче кредитов. Жаловались люди на то, что при выдаче потребительских кредитов им не предоставляли достоверную информацию об услуге и условия договора, которые нарушали права потребителя.

Также жители Коми выражали недовольство качеством медицинских услуг, медосмотров, плохим обслуживанием, нарушениями санитарно-эпидемиологического режима в стационарах.

На основании письменных обращений граждан в 2013 году было проведено 689 проверок, 1027 заявлений направлено для рассмотрения, 2305 заявителям даны подробные разъяснения. Юридические и должностные лица, допустившие нарушения, наказаны штрафами, а дела направлены в суд для приостановления или временного запрета деятельности.