Реклама
Реклама
Реклама
Реклама
Четверг, 6 Март 2014, 08:02 842 0

Каждый второй житель Коми имеет кредит в Сбербанке

В 2013 году Сбербанк России успешно завершил реализацию пятилетнего плана «Стратегия 2009-2013». За прошедшую пятилетку создан прочный фундамент для дальнейшего повышения качества обслуживания клиентов и обеспечения интересов акционеров банка. Коми отделение №8617 ОАО «Сбербанк России» приступает к реализации стратегии на 2014-2018 годы.

В Коми Сбербанк сохранил лидирующие позиции среди банков региона, по показателям работы на рынках кредитования и привлечения средств населения, и существенно увеличил долю рынка кредитования корпоративных клиентов.

Значительное внимание уделяется повышению качества обслуживания клиентов. В прошлом году Сбербанк на территории республики ускоренными темпами осуществлял модернизацию филиальной сети (вместо 17 запланированных, переформатированию подвергся 21 филиал). За 2010-2013 года в новый формат трансформированы 46 из 155 ВСП. При этом в Ухте все 8 филиалов банка работают в новых удобно расположенных и просторных помещениях, находящихся на основных транспортных артериях Северной жемчужины.

В 2013 году существенно увеличена сеть терминалов самообслуживания (банкоматы и ИПТ) с 598 до 775 УС, количество установленных терминалов в торговых точках выросла с 3729 до 6 175 (65,6 процента).

Большое количество клиентов, как частных, так и корпоративных, позволяет Сбербанку становиться мостом при взаимодействии с госорганами. Так в январе 2013 года Коми отделение ОАО «Сбербанк России» и Пенсионный фонд по Коми подписали соглашение об изменении сроков перечисления пенсий жителям региона. Выплаты были разделены на два транша. Все получатели пенсий с фамилиями, начинающимися с букв А по К включительно, стали получать выплаты до 15 числа. А те, чьи фамилии начинаются с букв Л по Я – до 25 числа. Для пенсионеров республики это изменение дало возможность получать качественные услуги банка в удобное время и без очередей. Кроме того, пенсионерам – держателям карт «Маэстро-Социальная» представлена возможность получить скидки до 10 процентов в более 400 магазинах партнерах Сбербанка.

Дополнительным преимуществом для держателей карт является участие в программе «Спасибо от Сбербанка», в рамках которой, Сбербанк возвращает до 99 процентов от стоимости покупки «Бонусами Спасибо», которыми можно расплатиться во многих магазинах-партнерах по всей республике, а также в интернет-магазинах.

В октябре 2013 года к программе Спасибо присоединилась крупнейшая торговая сеть республики – «Ассорти». При совершении покупок в «Ассорти» вам возвращается бонусами 2,5 процента (в том числе 2 процента от «Ассорти»). Накопленными бонусами вы также можете расплатиться в «Ассорти», за операцию может быть списано от 500 Спасибо и более.

В феврале прошлого года в центре ипотечного кредитования (по улице Куратова, 53) для удобства клиентов было организовано удаленное рабочее место сотрудника Росреестра по Коми. Нововведение значительно упростило процедуру получения ипотечного кредита: клиенты банка получили возможность совершать регистрационные действия с объектами недвижимости непосредственно в банке.

Итогом 2013 года стала практически полная ликвидация очередей, в 4 квартале 92 процента клиентов, а это 380 тысяч человек ежемесячно, ожидали в очереди менее 10 минут. Стандартизированные процедуры обслуживания клиентов, регулярное обучение и конкурсы «Клиентоориентированный специалист», наличие службы контроля качества обслуживания, создание «Линии доверия Управляющего» позволили коллективу Сбербанка в Коми продемонстрировать один из лучших в России показателей качества клиентского сервиса по данным исследования тайными покупателями независимой компании NEXTEP.

За прошлый год кредитный портфель физических лиц вырос на 31 процент (+ 10 миллиардов рублей) и превысил 42 миллиарда рублей. В 2013 году было выдано кредитов на сумму 22,3 миллиарда рублей. Вклады частных клиентов выросли на 21 процент (+11,1 миллиарда рублей) и составили 63 миллиарда рублей на конец 2013 года. Постоянно растущий спрос на услуги и продукты банка со стороны частных лиц свидетельствует о том, что Коми отделение пользуется доверием жителей региона и предлагает конкурентноспособные ставки по кредитам и вкладам.

На сегодня каждый второй работающий житель республики имеет кредит в Сбербанке, в среднем на одного заемщика приходится 1,3 кредита, двое из трех работающих получают заработную плату с использованием карт Сбербанк, 783 тысячи карт используются населением Коми (в том числе 137 тысяч кредитных), «полным пакетом» Мобильный банк охвачены 467,8 тысячи карт, 394 тысячи карт доступны для управления через Сбербанк-Онлайн.

*** Открытое акционерное общество «Сбербанк России». Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций 1481 от 08.08.12. Официальный сайт Сбербанка России - www.sberbank.ru

Реклама
Реклама

Комментарии

Реклама
Реклама
Реклама
Реклама
Реклама

Календарь

«Ноябрь 2018»
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234
567891011
12131415161718
19202122232425
2627282930
Реклама


Реклама