Сыктывкарскому магазину «Эльдорадо» пришлось отказаться от программы дополнительного сервиса

Сертификаты программы дополнительного сервиса (ПДС), которые продавал сыктывкарцам магазин «Эльдорадо», признаны незаконными. Такое решение принял Сыктывкарский суд.

В июле 2007 года управление Роспотребнадзора по республике обратилось в суд с иском к ООО «Эльдорадо-Киров» в защиту неопределенного круга потребителей. Поводом для обращения стали результаты проверок управления по обращению сыктывкарки, которая при покупке бытовой техники в филиале ООО «Эльдорадо-Киров» (магазин по улице Советской) также приобрела сертификаты программы дополнительного сервиса.

Управление в ходе проверки выявило нарушения законодательства. В частности, информация о сроках действиях сертификата ПДС является противоречивой и вводит потребителя в заблуждение; предоставление в качестве услуг, оказываемых в рамках ПДС, консультаций, доставки техники для ремонта нарушает гарантированное действующим законодательством право потребителя требовать оказание данных услуг продавцом на безвозмездной основе. Также отсутствует конкретизированный перечень услуг, которые предоставляются потребителю в рамках ПДС.

Как рассказали «КомиОнлайну» в управлении, компания привлечена к административной ответственности — штрафу. Суд обязал ООО «Эльдорадо-Киров» привести положения сертификатов ПДС в соответствие с требованиями законодательства о защите прав потребителей, запретить продажу указанных сертификатов в отношении товаров, изготовители которых и так принимают на себя дополнительные обязательства по их бесплатному сервисному обслуживанию.

Как отметили в управлении, недавно поступила еще одна жалоба на один из сыктывкарских магазинов «Эльдорадо». По этому сигналу будут проведена проверка, во время которой специалисты также проконтролируют предписание суда относительно сертификатов ПДС.