Как защитить себя от автоматических списаний за подписки

Пошаговая инструкция для пользователей.

С 1 марта 2026 года в России вступил в силу Федеральный закон № 376-ФЗ, который запрещает онлайн-сервисам автоматически списывать деньги с карт без явного согласия пользователя.

Роскачество рассказало, что изменится и подготовило пошаговую инструкцию для пользователя.

Что изменится для вас?

• Сервис не может списывать деньги после вашего отказа от подписки
• Вы имеете право удалить данные карты из личного кабинета без обращения в техподдержку
• Кнопка отписки должна быть понятной и доступной (не «через 7 экранов»)
• Для новых списаний после отказа сервис обязан запросить повторное согласие

Пошаговая инструкция для пользователя

Шаг 1. Проверьте активные подписки
Зайдите в личные кабинеты стримингов, приложений, онлайн-курсов
Выпишите сервисы, с которых регулярно списываются средства

Шаг 2. Отмените ненужные подписки правильно
Найдите в настройках раздела «Подписки» или «Оплата»
Нажмите кнопку отмены/удаления карты (теперь она должна быть видна сразу)
Сделайте скриншот подтверждения отмены — это ваше доказательство

Шаг 3. Если отмена не работает или списание повторилось
Направьте претензию сервису (через форму обратной связи или email)
Подайте жалобу в Роспотребнадзор — через сайт или Госуслуги
Обратитесь в банк для запуска процедуры чарджбэка (оспаривание транзакции)
При необходимости — подайте иск в суд

Шаг 4. Контролируйте будущие подписки

При оформлении новой подписки внимательно читайте условия автопродления
Сохраняйте чеки и подтверждения согласий
Периодически проверяйте выписки по карте

Важные уточнения

Вы добровольно оставили подписку. Списания продолжаются в штатном режиме
Вы отменили подписку, но деньги списали. Сервис нарушает закон — требуйте возврат
Карта заблокирована/заменена. Автоплатежи не пройдут без повторного подтверждения |
Маркетплейсы с премиум-подписками. Подпадают под закон (только подписочные услуги, не покупки товаров)

Куда обращаться при нарушениях

1. Претензия сервису → 2. Роспотребнадзор → 3. Банк (чарджбэк) → 4. Суд