Некачественные услуги ЖКХ: как добиться перерасчета

Управляющие организации и ТСЖ обязаны выполнять работы и услуги по содержанию общего имущества, предусмотренные Минимальным перечнем, утвержденным Правительством РФ, и договором управления. В случае невыполнения или некачественного выполнения этих работ и услуг жители многоквартирного дома вправе получить перерасчет платы за содержание общего имущества.

Для этого жителям необходимо направить в управляющую организацию заявление о перерасчете, обязательным приложением которого является акт проверки, где зафиксированы факты, свидетельствующие о некачественной услуге.

Как составить акт о некачественной услуге?

Если у вас возникают нарекания к качеству содержания общего имущества, то необходимо сообщить о нарушении в управляющую организацию. Обратиться можно устно, письменно, по телефону, через систему ГИС ЖКХ или приложение Госуслуги Дом. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы УК обязан зарегистрировать обращение и согласовать с вами время проведения проверки. Результаты проверки отражаются в акте, который должен быть подписан представителем управляющей организации и потребителем, сообщившим о нарушении. Именно этот акт является основанием для перерасчета.

Что делать, если управляющая организация уклоняется от проведения проверки и подписания акта?

В этом случае жители дома могут провести проверку самостоятельно. При этом акт проверки должен быть подписан не менее чем двумя жителями и председателем Совета многоквартирного дома. В акте должна быть указана причина, по которой проверка проводится без участия представителя управляющей организации.

Примерную форму акта можно скачать по этой ссылке 

Могут ли жители сразу самостоятельно провести проверку и составить акт, не обращаясь в управляющую компанию?

Нет, обращение в управляющую компанию в таком случае – это обязательный этап. Обращение должно быть зафиксировано в журнале обращений диспетчерской службы управляющей компании. Только после отказа или уклонения со стороны УК жители могут провести самостоятельную проверку и составить акт.

Верно составленный и подписанный акт потребитель прикладывает к заявлению о перерасчете платы и направляет в управляющую организацию. На основании такого заявления управляющая организация обязана провести перерасчет платы за некачественную услугу.

Фото: Службы стройжилнадзора Республики Коми