Страховая компания «СОГАЗ-Мед» провела семинар по новым стандартам работы медорганизаций

Его участники научились правильному общению с пациентами.

В Сыктывкаре 25-27 июня 2019 года состоялся семинар на тему «Обучение работников медицинских организаций стандартам пациент ориентированного поведения», организованный страховой компанией «СОГАЗ-Мед». Обучение медицинских работников Коми провел руководитель корпоративного учебного центра «СОГАЗ-Мед» Валерий Дударев.

В работе данного семинара принимали участие представители министерства здравоохранения Коми, директор сыктывкарского филиала АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед», заместители главных врачей медицинских организаций, заведующие поликлиник.

Во время семинара рассмотрели возможные пути и способы внедрения новых стандартов и регламентов по обслуживанию пациентов поликлиник, в том числе в рамках реализации проекта «Бережливая поликлиника». Участники получили базовые знания о порядке и актуальных методах обучения работников регистратур и кол-центров медицинских организаций пациент ориентированному поведению, урегулированию конфликтов. Об этом сообщила пресс-служба сыктывкарского филиала «СОГАЗ-Мед».

Кроме этого, В.Дударев предоставил рекомендации по построению системы каскадного обучения работников медицинских организаций стандартам работы с пациентами.

По итогам проведенного семинара участники освоили правила беседы по телефону, способы предотвращения конфликтных ситуаций, научились правильному общению с пациентами.

Участники проведенного мероприятия смогли получить уникальные знания, которые в будущем помогут им эффективно взаимодействовать с застрахованными в рамках оказания медицинской помощи по системе ОМС.

Фото сыктывкарского филиала «СОГАЗ-Мед»