За проведением ЕГЭ-2019 в Коми следят 984 видеокамеры

В режиме online работают 475 аудиторий.

По сообщению пресс-службы Коми филиала ПАО «Ростелеком», компания полностью подготовила и проверила работоспособность системы видеонаблюдения за единым государственным экзаменом (ЕГЭ-2019), основной период которого начался 27 мая. До 1 июля экзамены пройдут во всех субъектах России, а также в 70-ти пунктах проведения экзаменов (ППЭ) в зарубежных образовательных организациях на базе посольств, консульств, воинских частей.

Как сообщили «КомиОнлайну» в пресс-службе компании, в Коми «Ростелеком» работает в 66-ти пунктах проведения экзаменов, в двух региональных центрах обработки информации. К основному периоду ЕГЭ задействовано 511 аудиторий, из которых 475 – в режиме online, 36 – offline. Всего для видеонаблюдения задействовано 984 (IP и USB) камеры.

Для видеонаблюдения за основным периодом ЕГЭ-2019 на территории Северо-Западного региона в 497-ми ППЭ задействовано свыше 13 тысяч камер. В Санкт-Петербурге в 162-х ППЭ подготовлено более 6 тысяч камер, в Ленобласти в 41-м ППЭ – более 1,1 тысячи камер.

С 14 по 24 мая «Ростелеком» провел тестирование систем видеонаблюдения, размещенных в 51 тысяче аудиторий, в ППЭ и региональных центрах обработки информации по всей стране. Охват видеонаблюдением составил более 96 процентов аудиторий. В 4-х процентах аудиторий в самых отдаленных ППЭ в труднодоступных местностях России ведется видеозапись, которая сразу после окончания экзамена передается на портал видеонаблюдения с помощью специального программного обеспечения. Видео из аудиторий транслируется на портале www.smotriege.ru.

Контроль за проведением государственной аттестации осуществляют свыше 7 тысяч федеральных онлайн-наблюдателей. Наблюдение в том числе ведется в ситуационном центре в Москве, который открылся 27 мая. «Ростелеком» выступил технологическим партнером, предоставив бесперебойный гарантированный доступ в интернет и другое оборудование, которое позволяет в круглосуточном режиме следить за ходом проведения ЕГЭ.

Техническую поддержку портала «Смотри.ЕГЭ» обеспечивает операторская площадка «Ростелеком Контакт-центр» в Челябинске. Специалисты осуществляют мониторинг функционирования программного обеспечения и защиту портала от DDoS-атак мощностью вредоносной нагрузки до 40 гигабит в секунду. Прямые трансляции на портале в период проведения экзаменов с 20 марта по 20 сентября 2019 года будут идти в общей сложности 30 дней, в оставшееся время портал будет работать в режиме отображения архивных данных. Одновременно с порталом смогут работать не менее 15 тысяч пользователей.

Для полноценной поддержки пользователей портала «Ростелеком» организовал бесплатную горячую линию по номеру 8-800-100-43-12. В течение всего экзаменационного периода специалисты компании будут консультировать сотрудников федерального центра тестирования и федеральной службы по надзору в сфере образования и науки, представителей органов исполнительной власти, включая министров образования субъектов России. С 2019 года контактный центр также будет принимать заявки на устранение неисправностей в системе видеонаблюдения. Операторская площадка готова принимать до 300 обращений в час.

«Служба поддержки портала «Смотри.ЕГЭ» начала работу 5 марта. До 15 ноября она будет работать в круглосуточном режиме и принимать обращения с территории всей России, а также поддерживать пункты проведения экзаменов, расположенные за пределами нашей страны. В ходе основного периода ЕГЭ-2019 на вопросы пользователей портала будут отвечать около 150-ти операторов. В проекте также задействованы система интерактивного голосового взаимодействия и специальный веб-сервис для приема вопросов по электронной почте и через форму обратной связи на портале видеонаблюдения», – говорит директор по корпоративным проектам «Ростелеком Контакт-центр» Елена Соромотина.

В досрочный период сдачи государственных экзаменов, который прошел с 20 марта по 10 апреля, в челябинский контактный центр поступило более тысячи звонков на горячую линию и более 200 письменных обращений по электронной почте. Среднее время ожидания ответа оператора по телефону составило пять секунд, на запросы, присланные по электронной почте, операторы отвечали в течение пяти минут. Среднее время диалога специалиста контактного центра с представителями ППЭ составило 7,5 минуты.

В работе над проектом принимают участие более пяти тысяч сотрудников «Ростелекома», организовано две тысячи мобильных бригад.

Государственные экзамены в основной период сдадут почти 750 тысяч человек.