Жители Коми продолжают жаловаться на нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли

Доля таких обращений составила почти 50 процентов.

Как сообщает пресс-служба управления Роспотребнадзора по Коми, в первом квартале 2022 года специалисты рассмотрели 1105 обращений, в том числе 727 письменных и 165 устных. Как и прежде, большая часть обращений - 667 (60,3 процента) - жалобы по поводу нарушений прав потребителей, 39,7 процента или 438 – обращений в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Актуальными темами обращений в сфере защиты прав потребителей по прежнему остаются жалобы в сфере розничной торговли - половина обращений - 49,6 процента. Жалобы на качество оказания жилищно–коммунальных услуг также остаются на стабильно высоком уровне – 17,5 процента от всех обращений, касающихся вопросов защиты прав потребителей. Значительную часть обращений составили жалобы на оказание услуг бытового обслуживания – 5,4 процента и на качество предоставления услуг связи – 5,2 процента. Далее по убывающей идут жалобы нарушение прав потребителей при оказании финансовых услуг – 2,5 процента, при оказании туристических услуг – 2,3 процента, на предоставление транспортных услуг – 1,9 процента.

По результатам рассмотрения обращений заявителей, даны разъяснения по существу поставленных вопросов в пределах установленной компетенции по 771 обращению, 186 обращений направлено по подведомственности в иные органы, остальные обращения явились основанием для проведения внеплановых проверок и административных расследований. При их проведении, в 20 случаях факты нарушений, изложенные в обращении потребителей, нашли свое подтверждение.

В результате проведенных контрольно-надзорных мероприятий в 71 проценте случаев устанавливались нарушения, послужившие основанием для составления 26 протоколов об административных правонарушениях. В судебные органы подано шесть исковых заявлений по фактам нарушений, зафиксированных в результате рассмотрения обращений. В 50 случаях выдали предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства.

Фото Владилена Олофинского