Сбербанк извинился перед клиентом из Сыктывкара

Мужчине не позволили снять деньги со счета, несмотря на предъявленный паспорт.

В «КомиОнлайн» обратился читатель Михаил Дулин. Мужчина рассказал, что пришел в одно из отделений Сбербанка с паспортом гражданина России, чтобы получить деньги по карте. Но ему отказали в выдаче средств, сославшись на то, что в базе данных указан загранпаспорт клиента.

На следующий день в другом отделении Сбербанка в столице Коми деньги выдали без проблем и сказали, что 20 тысяч рублей можно получить даже без предъявления паспорта.

М.Дулин обратился в управление Роспотребнадзора по Коми, оттуда его отправили в Коми отделение Нацбанка. Из последнего пришел ответ, в котором говорилось, что предъявления паспорта должно быть достаточно для получения средств.

«КомиОнлайн» обратился за комментарием в Коми отделение Сбербанка, где сообщили, что паспорт гражданина Российской Федерации является основным документом для получения банковских услуг. «Но в этом конкретном случае, в программном обеспечении банка в качестве основного документа был указан другой документ клиента, поэтому потребовалось внести изменения. Сразу провести операцию  не представлялось возможным. Позже изменения были внесены, и клиент произвел необходимые ему операции, - пояснили в пресс-службе кредитного учреждения. - Приносим свои извинения за доставленные неудобства».

Фото Игоря Соколова