Электронная регистратура в Коми работает, но люди все равно приходят за номерками в больницы

Попасть на прием в Коми в данный момент можно тремя способами. Первый — обратиться в регистратуру, где человека внесут в электронную очередь, второй — записаться через портал госуслуг, третий — позвонить по бесплатному федеральному номеру. Всего с 1 января 2013 года по 31 марта 2014 года этими услугами воспользовались 186 тысяч 711 человек. При этом подавляющее большинство пациентов предпочитало лично прийти в регистратуру и записаться (158 тысяч 84 человек или 84,7 процента). Через портал госуслуг было подано 8 тысяч 285 заявок (4,4 процента), через call-центр — 20 тысяч 327 (10,9 процента). Чаще всего жители региона записывались к участковым терапевтам, самыми востребованными специалистами оказались акушеры-гинекологи и стоматологи.

В данный момент записаться на прием с помощью электронной регистратуры в республике можно в 51 лечебное учреждение, оказывающее первичную медицинскую помощь. Запись ведется к пяти специалистам: терапевту, педиатру, врачу общей практики, стоматологу и акушеру-гинекологу.

Однако даже в тех медучреждениях, где сервис существует, попасть к врачу довольно сложно. Например, записаться к терапевту в краснозатонскую поликлинику по бесплатному федеральному номеру невозможно: учреждение просто не отправляет данные в единую систему. Можно было бы записаться через портал госуслуг (больница подключена к сервису с 2012 года), но, как пояснили в министерстве здравоохранения Коми, по факту этого не происходит. В качестве причины ведомство указало «недостаточную информированность населения поселка Краснозатонский со стороны городской больницы». Те, кто все же был проинформирован про этот сервис, жаловались на сложность доступа: нужно получить специальный код (занимает около месяца), наизусть выучить номер СНИЛС и пароль, чтобы зайти на портал с любого компьютера, а не только с того, где была пройдена авторизация. В итоге чтобы попасть к терапевту, надо быть настойчивым и звонить в регистратуру поликлиники до тех пор, пока там не поднимут трубку. А звонить можно только утром в пятницу, записывают на всю следующую неделю. Еще один проверенный способ – прийти в поликлинику лично.

В 2014 году минздрав Коми приступил к реализации государственного контракта по внедрению региональной информационно-аналитической медицинской системы. Планируется, что онлайн-регистратура будет внедрена во все медицинские организации Коми к концу 2014 года.

Василий Тихомиров: «Электронная медицинская карта создана и для людей, и для медиков»

Фото с сайта ngs24.ru