Реклама
Реклама
Реклама
Реклама
Четверг, 6 февраля, 2020, 09:50 5635 1

Звонящие на номер «112» в Коми чаще нуждаются в медпомощи

За 2019 год в центр поступило более 400 тысяч вызовов.

По сообщению пресс-службы управления противопожарной службы и гражданской защиты Коми, за 2019 год в центр обработки вызовов «Системы-112» по Коми поступило более 400 тысяч вызовов. Основную долю звонков составили обращения в станции скорой помощи, а также справочные и ложные вызовы.

Как отмечают в пресс-службе ведомства, необходимость позвонить по единому номеру неотложной помощи «112» может появиться в самых различных ситуациях. В случае опасности человек чаще всего испытывает страх и беспокойство, которые мешают ему сосредоточиться, правильно оценить обстоятельства и немедленно принять верное решение о действиях, необходимых для обеспечения собственной безопасности.

Часто случается так, что набирая номер «112», люди паникуют и впадают в истерику, не могут объяснить, что и где с ними произошло, на этот случай у работников Системы «112» существует специальная система определения координат, благодаря которой они весьма точно могут определить местоположение позвонившего. Работа специалистов call-центра заключается в грамотной оценке ситуации и определении соответствующих мер реагирования. От оперативной и точной работы человека, принявшего звонок пострадавшего, во многом зависит то, насколько быстро удастся решить случившуюся проблему.

За 2019 год количество вызовов составило более 400 тысяч. Это были звонки в службу спасения, скорую помощь, полицию, аварийную службу. В обычный день операторы принимают в среднем около тысячи звонков, а во время праздничных и выходных дней количество обращений возрастает примерно на 50 процентов. Чаще всего население обращается за медицинской помощью.

На втором месте по количеству обращений оказалась полиция, на третьем – пожарные, на четвертом — аварийные службы. Немалый процент обращений потребовал комплексного реагирования с привлечением нескольких служб. Кроме того, большой процент звонков – ложные, не требующие реагирования экстренных оперативных служб и не несущие никакой информации, сюда относятся и шалости детей.

Фото пресс-службы управления противопожарной службы и гражданской защиты Коми

Реклама
Реклама

Комментарии

Реклама
Реклама
Реклама

Кто есть кто

Зайцев
Лев
Моисеевич
Родился 1 декабря 1943 г.
Реклама
Реклама

Календарь

«Декабрь 2020»
ПнВтСрЧтПтСбВс
123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031


Реклама