Работа «Почты России» над сокращением сроков доставки писем в регионах приносит результаты

В ряде регионов улучшились показатели прохождения внутриобластного потока письменной корреспонденции в 2011 году. Соответствующие данные опубликованы в ежегодном публичном докладе федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций.

Роскомнадзор ежеквартально оценивает соблюдение федеральным оператором почтовой связи контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, что позволяет отследить и проанализировать изменения, происходящие на предприятии. Надзорный орган отмечает, что удельный вес письменной корреспонденции, пересылаемой «Почтой России» в установленные контрольные сроки, по внутриобластному потоку в 2011 году в целом соответствовал установленному нормативу (90 процентов).

Особого внимания заслуживают успехи УФПС Калининградской области – филиала ФГУП «Почта России», которое в четвертом квартале прошлого года доставляло в срок внутри области 99,46 процента писем. Значительно увеличить показатели внутриобластной пересылки за три квартала прошлого года смогли сотрудники УФПС Ростовской области – показатель с 91,35 процента в первом квартале увеличился до 97,64 процента в четвертом. Самый резкий рывок в сторону повышения качества оказания услуг сделал Дагестанский филиал «Почты России». В начале 2011 года в республике в срок доставлялось лишь 60,9 процента письменной корреспонденции, а к концу года этот показатель вырос до 90,08 процента.

Также в числе тех, кто значительно улучшил показатели по срокам доставки, оказались УФПС Курганской области – с 92,51 до 95,35 процента, Рязанской – с 80,24 до 84,36 процента, Нижегородской – с 96,0 до 99,43 процента, Новосибирской – с 88,69 до 95,55 процента, Тюменской – с 81,92 до 90,82 процента, Челябинской – с 88,51 до 92,96; республики: Алтай – с 90,37 до 95,05 процента, Бурятия – с 81,98 до 94,37 процента, Калмыкия – с 94,20 до 99,6 процента, Коми – с 90,96 до 94,73 процента, Тыва – с 89,83 до 96,20 процента; в Алтайском крае – с 91,35 до 97,18 процента.

Следует отметить, что в половине российских регионов нормативы Роскомнадзора выполняются и перевыполняются. Так, 100 процентов писем и бандеролей доставляются в срок в Еврейской автономной области, перевыполняют нормативы по срокам прохождения почты внутри региона филиалы «Почты России» в Брянской, Мурманской областях, в Республиках Татарстан, Чечня, Удмуртия, а также во многих других субъектах федерации.

Наиболее сложной остается ситуация с соблюдением контрольных сроков в Москве и Московской области. Почтовый оператор во многом является заложником перегруженности транспортных артерий и автомобильных пробок, которые приводят к нарушениям графиков обмена между объектами почтовой связи и технологического цикла обработки почты (в частности принципа «первый вошел, первый вышел»), что оказывает негативное влияние на сроки доставки корреспонденции. Кроме того, в столичном регионе сложным остается вопрос кадрового обеспечения «последней мили» – доставки от почтового отделения до почтового ящика адресата.

Со своей стороны предприятие ведет системную работу по устранению факторов, отрицательно влияющих на основные показатели в столичном регионе. В 2012 году продолжится открытие Мест прямого контейнерного обмена (МПКО), что самым положительным образом сказывается на сроках прохождения почтовых отправлений по городу. В 2011 году на Варшавском шоссе было открыто МПКО-Юг, а на текущий год запланировано открытие МПКО–Север на Вагоноремонтной улице и МПКО-Центр на Каланчёвской площади. Открытие этих структурных подразделений создает базу для повышения эффективности производства, обеспечения более высоких качественные показатели технологического процесса обработки и обмена почты. Способствует ускорению доставки почты и оснащение почтовых автомобилей спутниковыми бортовыми терминалами с подключением к автоматизированной системе мониторинга на основе навигационных технологий ГЛОНАСС. На сегодня такое оборудование установлено на 10 тысячах почтовых автомобилей. До конца 2012 года ими будет оснащен весь автопарк предприятия, задействованный в перевозке почты. По оснащенности автомобильного транспорта терминалами ГЛОНАСС «Почта России» является сегодня лидером среди других юридических лиц России.

Автомобили московской почты оборудуются спутниковыми терминалами ГЛОНАСС с мая 2011 года, на данный момент оснащено уже 316 единиц автотранспорта. Система помогает выбирать оптимальный маршрут движения, контролирует соблюдение графиков движения автомобилей.

Прошлый год был посвящен на предприятии повышению скорости доставки российским получателям международных отправлений. Комплекс принятых мер, направленных на обновление и расширение инфраструктуры международного почтового обмена, наилучшим образом сказался на качестве оказываемых услуг. Впервые за много лет почтовый оператор преодолел без задержек новогодний пиковый период, когда количество отправлений из-за рубежа вырастает в несколько раз. А 2012 год «Почта России» посвящает повышению скорости и качества доставки корреспонденции по стране в первую очередь в крупных городах, таких, как Москва. Планируется, что в течение года сроки доставки отправлений в мегаполисах будут в соответствие с нормативами.