Транспортники Коми стали реже нарушать права пассажиров

Управление Роспотребнадзора дважды привлекало к ответственности авиакомпании.

Как говорится в докладе управления Роспотребнадзора по Коми о защите прав потребителей, в 2016 году специалисты проверили 13 предприятий, занимающихся пассажирскими перевозками (в 2015-м – 18), из них 9 проверок пришлось на автотранспортные предприятия, а 4 – авиаперевозчики. Все проверки проходили в трех муниципалитетах – Сыктывкаре (11), Печоре и Усть-Вымском районе (по 1).

За год в управление поступило 41 обращение граждан (в 2015-м – 62), 26 из них были связаны услугами автотранспортных перевозок, 1 – с железнодорожным транспортом, 14 - воздушным. Десять обращений стали основанием для проведения внеплановых проверок, а два –основанием для проведения административных расследований.

Во время проверок специалисты нашли 14 нарушений обязательных требований действующего законодательства (в 2015-м – 39). Основная их часть связана с несоблюдением прав потребителей на информацию (на отсутствие информации, которая должна размещаться на остановках, жаловались в Сыктывкаре, ответственные – «Гермес» и САТП №1).

Так, авиакомпании «Победа» было выдано предписание о прекращении нарушения прав потребителей: компания дополнительно взимала 2 процента от стоимости билета, если его приобретали на сайте перевозчика, а не в терминалах, размещенных в аэропорту Внуково в Москве.

«Комиавиатранс» привлекли к административной ответственности за то, что после отмены рейса пассажиру предложили заменить билет на следующий рейс, а в предоставлении услуг по проживанию и питанию представитель компании отказал. В итоге пассажир потратил 12,5 тысячи рублей и требовал возместить эти расходы.

Проверкой транспортной сферы занималось и управление государственного автодорожного надзора по Коми. В 2016 году оно провело 635 проверок хозяйствующих субъектов, имеющих лицензии и предоставляющих услуги по перевозке пассажиров (в 2015-м – 709). В итоге из 434 субъектов были найдены нарушения у 194 (1650 нарушений в 2016-м, 1558 – в 2015-м). Был составлен 161 протокол об административном правонарушении (в 2015-м – 348), выдано 204 предписания об устранении нарушений (в 2015-м – 208), вынесено 136 постановлений о привлечении к административной ответственности, сумма наложенных штрафов – 1,4 миллиона рублей (в 2015-м – 2,9 миллиона рублей).

Фото с сайта pixabay.com